↳ Kundservice
Hur kan vi hjälpa?
Sök bland de vanligaste frågorna, eller skriv till oss längst ner så svarar vi via mejl.
↳ Komma igång
Hur kommer vi igång?
Klicka på Kom igång och logga in med er mejladress. Ni får en 6-siffrig kod, inga lösenord. Godkänn personuppgiftsbiträdesavtalet, koppla ert CRM eller ladda upp en CSV-lista, så kommer analysen direkt. Därefter aktiverar ni Leo. Hela vägen tar några minuter.
Vad behöver vi ha på plats innan Leo kan skicka?
Fyra saker: en kopplad lead-källa (CRM eller CSV), er mål-länk (bokningssidan eller en annan sida Leo ska skicka intresserade till), säljarens röstprofil och minst en verifierad säljar-mailbox. Plattformen visar en checklista tills allt är klart.
Vi har inget CRM, funkar det ändå?
Ja. Ladda upp er lead-lista som CSV-fil, till exempel en export ur Excel eller ert gamla system. Kolumnen med mejladresser hittas automatiskt, och namn, bolag och titel mappas om de finns.
Vad är analysen som visas efter kopplingen?
Leo räknar era dormanta kontakter (ingen aktivitet på ett halvår), affärer som stått stilla i tre månader och värdet som ligger i dem. Finns historik med vunna och förlorade affärer räknas också potentialen fram: kontakter gånger win-rate gånger snittaffär.
↳ CRM och data
Vilka CRM stöds?
Pipedrive, HubSpot, Salesforce, Upsales och Close, via en API-nyckel ni skapar själva i ert CRM. CSV-uppladdning funkar alltid som alternativ.
Var hittar jag API-nyckeln i mitt CRM?
Kopplingsvyn visar var nyckeln finns för just ert system när ni valt det. I Pipedrive ligger den till exempel under Personliga inställningar och API.
Kan Leo ändra något i vårt CRM?
Nej. Leo läser era leads för analysen och utskicken. Inget skrivs tillbaka och inget raderas.
Hur kopplar vi bort vårt CRM?
Med ett klick i portalen. API-nyckeln raderas direkt och kan när som helst läggas in igen.
↳ Utskicken
När och hur ofta mejlar Leo?
Vardagar mellan 08 och 17. Kadensen per lead: öppnare dag 0, sedan uppföljningar dag 2, 5, 9, 14 och 21. Vid svar, avregistrering eller studs stannar sekvensen direkt.
Hur många mejl skickas per dag?
Varje mailbox startar försiktigt på 20 om dagen och trappas upp till 40 när adressen värmts upp. Flera säljar-mailboxar ger mer volym utan att någon enskild adress bränns, Leo roterar mellan dem.
Skriver Leo likadant till alla?
Nej. Varje mejl utgår från research om bolaget: färska köpsignaler som säljrekrytering, nyheter, ledningsförändringar eller teknikbyten. Vinkel och struktur väljs per lead.
Kan Leo skriva som vår säljare?
Ja, det är poängen. Ni fyller i röstprofilen under Inställningar med hälsningsfras, ton och signatur. Leo skriver alla mejl i den rösten och skickar från säljarens egen adress.
Skickar Leo på engelska?
Ja. Kontots språk styr: svenska konton får svenska mejl, engelska konton får engelska.
Finns det en avregistreringslänk?
Ja, i varje mejl. Den som avregistrerar sig kontaktas aldrig igen.
↳ Svar och möten
Vad händer när ett lead svarar?
Leo läser svaret, klassificerar det och agerar. Intresse ger ett kort svar med er bokningslänk. En invändning möts sakligt, max ett försök. Ett vänligt nej tackas av snyggt. Ett hårt nej ger tystnad och avregistrering. Autosvar pausar kadensen tills personen är tillbaka.
Bokar Leo mötet åt oss?
Leo skickar er bokningslänk när intresset är där, och leadet väljer själv en tid i er kalender. Dashboarden visar varje möteslänk som skickats.
Kan jag granska mejlen innan de går ut?
Leo är byggd för att arbeta självständigt inom ramarna ni satt: er röst, era leads, er bokningslänk. Allt Leo skickar och svarar syns i plattformen.
Hur följer vi resultatet?
Dashboarden visar utskick, svar, svarsfrekvens, möteslänkar, tratten och veckodagsmönstret, per valfri period. Varje måndag kommer dessutom en veckorapport via mejl.
↳ Säkerhet och GDPR
Hur behandlas våra personuppgifter?
Enligt personuppgiftsbiträdesavtalet ni godkänner i portalen. Er lead-data används bara för er räkning och stannar inom EU.
Hur lagras API-nycklar och lösenord?
Nycklar och mailbox-lösenord krypteras (AES-256-GCM) och raderas när ni kopplar bort. Själva inloggningen sker med engångskod, så det finns inget kontolösenord att läcka.
Vad är ett app-lösenord och varför behövs det?
Ett app-lösenord är ett separat lösenord som Gmail och Outlook låter er skapa för ett enskilt program. Leo använder det för att skicka från säljarens adress och läsa svar, utan att röra huvudlösenordet. Det kan återkallas när som helst.
Riskerar vår domän att svartlistas?
Skyddet är inbyggt: försiktig upptrappning, dagstak per mailbox, stopp vid studsar och en kretsbrytare som pausar mailboxen vid upprepade fel. Leo skickar personliga mejl ett i taget, aldrig massutskick.
↳ Pris och konto
Vad kostar Leo?
Första 7 dagarna gratis, sedan 399 kr per månad under early access, exklusive moms. Ingen bindningstid, avsluta när ni vill.
Tillkommer moms?
Svensk moms läggs på i kassan. Köper ni som företag drar ni av den som vanligt, så nettokostnaden är 399 kr.
Hur säger vi upp?
Under Fakturering i plattformen, ett klick till Stripes kundportal. Prenumerationen löper perioden ut och förnyas inte.
Varför loggas jag ut ibland?
Av säkerhetsskäl loggas ni ut automatiskt efter 24 timmar. Logga in igen med en ny kod.
Hittar ni inte svaret?
Skriv till oss så svarar vi via mejl, oftast samma dag.